大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于贾跃亭杀入直播电商的问题,于是小编就整理了1个相关介绍贾跃亭杀入直播电商的解答,让我们一起看看吧。
如何评价「趣店」的赴美上市和罗敏的「回应一切」?「趣店」到底是家怎样的公司?
趣店集团是面向5亿非信用卡人群的金融科技公司。趣店集团成立于2014年3月,前身为“
趣分期
”。趣店集团依托统一且独特的风控和大数据体系,同时与国内多家第三方大数据平台合作,能够多维度、全方位识别用户信息。 2017年10月18日,趣店在纽约证券交易所挂牌上市,股票代码为“QD”。IPO(首次公开招股)发行价定为每股24美元。感谢邀请!趣店是在2016年7月7月,由趣分期品牌战略升级为趣店的。
趣店主要提供分期购物,现金借贷消费,一秒取现,趣特卖充值等服务。
趣店有覆盖全国300+城市,是一家为更多的年轻人提供便捷,安全,快速的手机移动分期购物体验的公司!
趣店前身趣分期,之前有很多朋友在趣店工作,现在还有不少。趣店初期发展就是定位于校园大学生分期平台。学生市场是一个万亿级别的蓝海市场,各路玩家都纷纷入局。学生市场消费潜能巨大,获客成本较低,很容易产生独角兽企业。趣店从学生分期市场毅然转型社会市场,放弃高校市场,一方面是公司内部高层的思想,另一方面是趣店的各路资本方驱使趣店进行转型升级。
当一个公司有太多资本进入的时候,创始人内部很多决定已经做不了了。资本推动转型。趣店最大的业务是现金贷业务,当然巨大的利润使趣店很快由亏损转为盈利。近10亿的利润,让趣店借助支付宝蚂蚁金服迅速崛起。最终美国IPO。趣店500亿的估值不知道能持续多久或者趣店先有的业务是不是能够撑得起这些估值,还需要时间验证。当然趣店上市后我们可以发现部分资本已经开始套现离场。这次资本游戏到底产生什么效果,我们拭目以待。
趣店,创业很成功,但是品牌这回是臭了。而公关呢,实在是一错再错。
昨天,看到我尊敬的程苓峰老师发了一个队趣店CEO罗敏的对话,《趣店罗敏回应一切》。
其中,罗敏对最近趣店的各种负面进行了回复。
有趣店的投资人如此评论:罗敏足够坦诚,回应一切,中国年轻人的创业榜样!
我看完了对话,实在是痛惜和遗憾。趣店的公关是体育老师教的吗?在恶化舆论的道路上一错再错,生生地将罗敏送到了和薛之谦一样的绝境。
我曾经说过,危机公关的应对,根据你问题的大小,有三条路可走:
第一条是防守。面对明显的问题,诚恳道歉,给出实质性的解决方案,守中待攻,谋求反转;
第二条是装死。有的问题很敏感,多说无益,不如不说,沉默是金,将头埋到沙子里做鸵鸟在这个信息爆炸、人人健忘的时代,也是一个良策。很快,将会有另一个冤大头出来,抢了你的风头;
第三条是进攻。如果你神清气正,面临的问题是外界的误解,你自然可以勇敢地进攻,树立一个光辉的形象。
最好的危机公关,一定要具体情况具体分析,根据舆论和人们的心理适时而动。薛之谦与李雨桐“撕”,最好的策略是第一条和第二条,但是薛之谦偏偏选择了第三条,要和手握实锤的李雨桐进攻,结果,你们都看到了。
再来说说趣店,这是一家有“原罪”的公司,做公关实在要小心谨慎。
我定义的“原罪”,是公司在商业模式的根本上是容易招致民愤、激发抨击的。百度的医疗广告属于此类,趣店的“高利贷”也是如此。
对于公关人员来说,最好的策略当然是不去有原罪的公司工作(别说我没提醒你),因为公关在公司的作用实在是微末,再好的公关专家,再强的公关策略,都无法改变公司的业务基础,也自然只能减缓舆论的冲击,很难进行逆转。
但是,你不幸去了这种公司,这时候最好的公关策略就是鸵鸟战术,这种公司就应该埋头赚大钱,干嘛要让满世界知道,高调是公关的大敌。
就像趣店,你的现金贷的模式,而且贷款给学生的生意,实在是和全民为敌,最好的宣传方式就是不宣传。
但是,趣店的公关偏偏选了最错的道路。在趣店的这场危机公关中,截止目前,犯了三个方面的错误:
第一,趣店上市,自己倒不算高调,但是没想到投资人们却疯狂了。可能是赚得太多膨胀了,可能是顺便想自己做做公关,好树立自己投资人的光辉形象,一时间,将趣店包装成了年轻人创业典范、逆袭的标杆。这就犯了高调的大忌,一时间,负面无数,正如一篇刷屏的文章的标题:《揭开趣店上市的面具:一场出卖灵魂的收割游戏》,昨天还是创业标杆,今天已经变成吸血魔鬼,此第一错。
第二,很多的负面,涉及到的是企业的核心商业模式,这时候如果自己的商业模式不改,公关能做的微乎其微。这时候,最好的危机公关应对策略依然是装死,鸵鸟战术。但是,趣店再次在错误道路上前进一步,发了一个措辞强硬的声明,将诸多负面定位为“恶意诋毁、攻击和诽谤”,声称要“立即启动一切必要的法律手段进行维权”。太遗憾了!你没想到,你面对的是整个公众,起诉?别搞笑了,难道要与整个公众为敌?此第二错。
第三,这时候CEO罗敏站出来了,坦诚回应一切。在很多危机公关策略中,CEO站出来坦诚回应一切都是好策略,但是在趣店不是,于是趣店在错误的道路上一去不回头。趣店的商业模式,恰恰是不能坦诚、回应的,否则是越描越黑!
要知道,舆论现在是越战越勇,正愁没有料,CEO一下子就送上很多。罗敏的回应,实在是使劲挑衅舆论斗士之能事。随便举几个例子。
对于逾期不还的贷款,罗敏有一个经典回复:“”凡是过期不还的,我们这里就是坏账,我们的坏账,一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱,就算了,当作福利送你了。就这样。”这简直是活雷锋!在舆论看来,这太不真实了,一个放高利贷的,竟然自比活雷锋,即使是真的,也99%的没人信。
对于贷款的利率,罗敏回应“趣店的年化利率从0到36%,绝不超过36%的政策红线;利润率50%是因为计算方式的原因,相比较电商和游戏的60%的利润率,趣店的并不算很高。” 36%的利率不算高,又一个金句!让一个身无分文的学生背上36%的利率还不算高?这实在是再次刺激群众的神经。然后,有好事者找到了趣店贷款利率超过36%的情况,于是新一轮的声讨开始了……
还有关于利润率,罗敏说,“某些电商和游戏企业的利润率接近60%,而某些的利润率不到2%。最大的原因是,有的用的是纯收入,有的用的是总销售额。我们是平台,我们用的也是纯收入,利润率50%,相比其它企业不高。如果算总贷款额,我们的利润率大概2%,跟京东差不多。” 吃瓜群众谁关心利润率如何算,不管怎么算,你50%的利润率是真,再次坐实了高利贷、赚带血的钱的事实。
不回应还好,一坦诚回应,势必掀起一场更加猛烈的负面风暴,洪水滔天。
唉,我已经看不下去了,这就是残酷的舆论现实,这就是体育老师教的公关的后果吧。
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