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跟团游,靠谱吗?如果被坑,该如何维权?
跟团游是比较靠谱的,但是报团要注意以下几点:首先要选择正规合法的旅行社 其次选旅行社要找口碑好,服务好的。如果选择新旅行社的时候一定要慎重,建议优先考虑老旅行社。毕竞老社经历市场多年的磨练和考验,可靠度高。再次游客在选择旅游线路的时候,一定要选择品质的团,别贪图便宜,记着一分价钱一分货。在旅游的过程中,如果自己的合法权益受到损害,要注意收集相关证据,然后和旅行社协商处理,如果协商成,可找相关部门投诉处理。
跟团游大多还是靠谱的!低价团除外!低价团的团费稍微有点旅游常识的都知道不可靠!团费只够来回大交通的费用!吃住行费用哪来!肯定要购物!要自费!羊毛出在羊身上!正常旅游团好处是节约你的时间和金钱!旅行团的线路成熟!长期合作!流量大好议价!价格一般至少比自己出去便宜1/3!而且省去很多旅途中的不确定性!旅行社安排好吃住行!你只需跟着团队就能很好的享受自己的旅途了!方便快捷!现在有《旅游法》!监管越来越严!就是进店也是购不购物自由!
如果被坑!不管境内境外都要保留好证据!购物保留购物小票!购物发票!保留购物品的原貌!其他被坑保留图片和视频证据!而且必须立即投诉!不要拖延!境外不知道怎么投诉!回国后肯定要向旅游社所在地旅游局进行投诉!境内购物被坑!最好向购物地当地上一级旅游部门投诉!电话和书面投诉双管齐下!别怕麻烦!你会有意想不到的效果!如未解决!回旅游社所在地旅游局再投诉!协商解决!不行后到法院起诉!
大美风景!不要让一些小事坏了你旅游的心情!放心旅游!法律保障!
团队旅游应该说是中国旅游的一个特色产品,一直颇受诟病。这几年,受网络预订平台影响,更多游客选择自助游,从机票、酒店到住宿、门票等,全自己亲自预订。旅行社业务可以说是一落千丈,日子过的越来越不是滋味了。
其实,旅行社帮游客解决了很多问题,或者说在一定程度上节省了费用。但由于过去旅游市场爆发式增长,相关管理机制不规范,导致诸多问题出现,如大家熟悉的低价游、零团费等,迄今依然没有得到彻底根治。“黑导”、“黑社”、“黑车”、“黑店”等市场乱象 仍然存在。
旅行社组织的团队游有问题,线上旅游市场依然有问题。旅行社过去出现的老问题不仅转移到线上,而且还在线上旅游市场中出现新的问题,如不合理低价游、“霸王条款”、虚假违法旅游服务广告、刷单炒信用等问题,且隐蔽性更强。
如果跟旅行社签订了旅游合同出现纠纷,在掌握相关的证据后(证据非常重要!),应该及时向旅游主管机构投诉反馈,并要求尽快得到答复。一般来说,只要是过错在旅游经营企业,处理结果是很快的。但是也有一些游客会乱投诉,这种往往会没有什么反馈的。毕竟 错不在旅行社嘛!
如果是在线上预订某旅游经营者的旅游产品出现纠纷的,也应保留好相关证据,向平台投诉。通过平台要求相关的旅游经营者予以处理。这种方式比较快捷,且合乎处理流程。
这些年,全国各地都很重视旅游监管,像被媒体反复报道旅游市场混乱的云南、海南、黑龙江、北京等地,经多次肃整,已经有了根本性的好转。比如云南、海南这两个地方,不仅有市场监督、文旅等部门监管,还有旅游警察队伍也参与旅游市场的管理。游客的投诉可 以得到及时的解决。
作为一个旅游者,我们要合理合法合情维护自己的权益。这几个电话是可以有效解决旅游纠纷的:全国旅游投诉热线12301、当地政府市长热线12345、110报警服务台、12315市场投诉举报电话、12358价格监管电话。
但是有一点也要注意,在维护自己权益的同时,切忌采取堵塞公共区域、投诉时夸大其词、在网上捏造事实恶意丑化旅游经营者等行为,最后可能问题得不到有效处理,本人还可能担负一定的法律责任。这种情况在很多游客的投诉中已经有出现。
我是今日头条的旅游领域创作者,欢迎朋友们可以就旅游等方面的一些情况提出问题,并关注我的头条号。我将竭力解答。
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