大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于骑手凌晨被偷餐大哭的问题,于是小编就整理了1个相关介绍骑手凌晨被偷餐大哭的解答,让我们一起看看吧。
你怎么看待杭州一外卖小哥雪天没有超时送餐,但因东西冷遭差评这件事?
我想说:这个行业真的不易,请多一分理解和包容,更重要的是尊重。
本来要睡,见到这条邀请,还是想先进来说几句。昨天下午回答了一个关于外卖的问题,是送餐小哥着急,为了节省时间从二楼往下跳,导致颅内出血和颅骨骨折。而刚才受邀回答的这个,则是外卖小哥雪天遭到投诉,一天工钱白干了。
据报道,在杭州一外卖小哥在大雪天送餐,自己冒雪奔波一路后,准时将快餐送到。但是,顾客却因饭凉了而给差评。按照平台规定,小哥这一天冒雪工作的收入,基本泡汤。
面对这样的新闻,真的感觉比雪天还令人寒冷。服务业一直在说,顾客是上帝,但服务人员也不该成为上帝的奴隶。况且,我觉得,很多行业都是在把顾客手中的钱当做上帝,而非顾客本人。
为了保障送餐时效,最大限度地留住客人,平台对送餐人员有着近于苛刻的要求,并且建立了十分严厉的处罚标准。正如新闻中所说的一个差评,一天的工资没有了。但是,这真的是送餐小哥的错么?
请注意,雪天顶外卖,为的就是自己免去受冻。可是,有曾想过,当你躲在屋里等快餐时,送餐人员要付出多少代价么?将心比心,做人不该这样。小哥儿一路奔波,没有超时,但外面天寒,快餐冷了,自己动手热一下,我想,能顶快餐的人,家中应该不缺个微波炉吧!
另外,平台的规定真的有些过分,至少雨雪天气里,对面顾客的差评,也当予以调查后放宽处理。再说,你罚的钱,是还给顾客了,还是揣进了自己腰包啊?
人啊,得学会相互尊重!多一分理解,多一份和谐!
非常感谢您的邀请。
这件事情其实最关键的是相互理解。涉及到一个服务和道德的问题。
首先,外卖公司之间竞争激烈,拼的就是服务,用户量的多少和忠诚度是买卖公司立身的根本。在商言商,承诺的就要做到,我相信外卖公司高层在作出承诺的时候是考虑道全方面的因素。外卖没有及时送达,是服务方的问题。
其次,外卖小哥确实很辛苦,在路上确实又有很多不确定因素,比如堵车,雨雪天气等等,出现延误也是不可避免的事情。所以我建议外卖公司成立一个综合评估的部门,确实是不可抗力的因素,就因该给予送餐小哥不予处罚,对于客户给予一定的合理补偿。总之,因不可抗力的因素造成的延误,不应该由外卖小哥承担损失。也不符合以人为本的理念。
最后,就是相互理解的问题了。其实作为顾客的我们,也是这社会的一部分,我们也有自己的客户。应该给予充分的理解。当然,给予差评也是我们的权利,只是我们应该多一份理解,毕竟这个事情并非什么原则性的问题。
谢谢
外卖未超时 餐冷遭差评
说起这样的遭遇,可能骑手一脸的无辜。
先了解一下外卖的程序的时间规定,客户下单时有预计送达所需时间的显示,一般餐厅跟平台约定出餐时间20-30分钟,店方考虑到分配骑手到店里的时间出餐,骑手在30分钟以内到达店里取餐视为正常。加上路上的时间,没有超时。骑手配送都有保温箱。说明错不在骑手!
错就错在天气上。谁让这么冷呢,让饭凉凉了呢
与其抱怨天气,不如说订餐者缺乏常识,不考虑把餐从保温盒取出后,一路走达目的地时路上与冷空气接触的时间,不考虑气温。
给出差评,缺乏人情。
这么大冷的天,没超时,说明路上没耽搁,不考虑气温因素,不关心骑手冷暖,不担心骑手安全。依旧给出差评,也反应出人情冷漠!
到此,以上就是小编对于骑手凌晨被偷餐大哭的问题就介绍到这了,希望介绍关于骑手凌晨被偷餐大哭的1点解答对大家有用。
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