大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于海鲜店被查短斤缺两的问题,于是小编就整理了2个相关介绍海鲜店被查短斤缺两的解答,让我们一起看看吧。
计量法对缺斤短两怎么处罚?
由省人大立法通过并自10月1日起施行的办法,亮点颇多,不过市民关系最贴切、最值得关注的莫过于加大了计量违法处罚力度。
办法规定,交易商品或者提供服务以量值结算的,经营者应当使用依法检定合格的计量器具,计量偏差应当符合国家和省的有关规定。不以计量器具指示的量值作为结算依据(如虚报)或者计量偏差超出规定范围的,可处三千元以上一万元以下罚款。
而对恶意作弊,处罚力度则更大。办法规定,(销售、使用)擅自改动、拆装强制检定计量器具,或者设计、销售、使用具有改变强制检定计量器具准确性功能的计算机软件,损害经营者或者消费者利益的,可处一万元以上三万元以下罚款;违法所得超过三万元的,处违法所得一倍以上三倍以下罚款。
据市质监局工作人员介绍,此举将加大不良商家“短斤缺两”的违法成本。据悉,以前对“短斤缺两”违法行为,质监部门只能根据1987年颁布的《中华人民共和国计量法实施细则》规定,处以2000元以下的罚款。“像卖海鲜的可能一个星期就可以赚回来了”,由于处罚金额太低,一些商家“屡教屡犯”。“今后市民在海鲜酒楼、加油站等消费时,若碰到或怀疑‘短斤缺两’都可以拨打12365向质监部门投诉”,该工作人员表示。
水果店卖场经营时发生店员与顾客争吵的情况应当如何解决?
感谢邀请。作为一个门店经理,职权还是比较大的,能做到这种地步的人,应该知道顾客就是上帝的真理。要是我的话,会先跟顾客说抱歉,然后再了解事情发生的情况。如果是顾客有问题,那就温柔的请顾客出去,给他留下一个好的形象。如果是员工有问题,那就责怪员工,并且赠送顾客超市卡什么的。以上建议仅供参考,还是按照实际情况处理较好。谢谢邀请
谢邀!
类似的问题我前面已经回答了多次。其实这种问题很容易解决。
首先,作为店员避免争吵为首要,店员与顾客已经发生了争吵,说明店员服务意识或处理问题能力相对还有待加强,这并不是偏袒某一方,毕竟卖场是打开门喜迎千万客,而且产品、服为上乘。
发生争执,不外乎几个问题,产品问题,是否存在水果质量方面,有坏掉的,有个头偏差的。公正问题,有否短斤缺两。态度问题,是否黑脸恶语。环境问题,卖场是否存在安全问,有什么东西弄到顾客身体引起不适或受生,或异味或。增值服务问题,是否过于强硬没满足顾客额外要求,比如,希望装多个袋子,或者试吃,或者请个洗手间等,这要强调店员强硬这词,也是有服务性质了,增值服务保持卖场的原则性是可以和顾客解决到并处理好的。
以上几个问题注意注重了,可以把争吵的萌芽扼杀掉的,除非顾客是故意来找茬的,这另当别论,真的故意找茬,该原则性问题一分不让,该请警察叔叔就请。
那如果店员和顾客已经在争吵中,怎么处理?作为同事、店长或老板理应立马上前劝阻,店员拉开,给顾客道声抱歉,如果店里还有其他员工,叫他先和该店员去另一旁,并控制他说话。然后和气的咨询顾客关于争吵是哪方面做得不好,并进行解释处理,先把争吵控制下来以防恶化,当年还有一个馒头引起的血杀呢。这不是言重,也不是说,作为卖场,就必须什么都是错。但作为一个商家,必须有义务把不好现象控制好并处理完善,并不是顾之不理,这是首要。先有和睦,再有生财嘛!
最后了解完情况后,按具体问题恰当处理好,如果是店员、卖家存在问题的,那么要赔礼道歉,毕竟在卖场消费还受气了,也可以考虑私下作适当的优惠,可以的话也灵巧地尽快欢送该顾客。如果是顾客问题较突出,那卖场也理应巧妙地先配合顾客当时的气态,把争吵控制好,然后可以的话尽快欢送顾客。一般来说,有第三者出面进行协调沟通,问题相对容易解决,而且要快,及时发现情况,及时协调处理。
回头也要对店员进行安抚后,要根据错进行批评或鼓励,严重的,可以考虑罚,毕竟有奖有罚,工作就是工作。如果是被动受到委屈的,那要适当多鼓励,但总不能拿争吵作为解决问题的方式嘛。
沟通很重要!
另外作为消费者,我们也多注意自己的素质,相互多体谅,共同构建和谐环境,那这样你也能逛上开心的一整天的街了,而不是买完水果后一整天的闷气。尊重,是双方的!
好了,大家有更好的意见欢迎留言一起讨论,我会一一回复探讨,共勉。谢谢
到此,以上就是小编对于海鲜店被查短斤缺两的问题就介绍到这了,希望介绍关于海鲜店被查短斤缺两的2点解答对大家有用。
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