如何做好上市公司负面舆情处理工作？，证监会主席接连发声

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于证监会主席接连发声的问题，于是小编就整理了1个相关介绍证监会主席接连发声的解答，让我们一起看看吧。

如何做好上市公司负面舆情处理工作？

如何做好上市公司负面舆情处理工作？

你好，上市公司负面舆情不仅影响着公司声誉还会给市值带来波动，这无疑也会对公司股价造成持续性的影响。如负面舆情处置不当，上市公司声誉以及市值都会遭到持续损伤。为了维护好上市公司声誉和市值，如何做好负面舆情处理工作的已成为上市公司日常工作任务。

1.舆情处理需及时、主动

部分上市公司在负面舆情发生后，会采用“冷处理”，希望于用“沉默”换取“遗忘”。实际上，一味地沉默会造成民众更强烈的曲解与质疑。因此，上市公司在负面舆情处理时，应抓紧舆情应对的24小时黄金期，及时、准确发布有关信息，主动、正确引导舆论。

2.多渠道回应，消除质疑

目前，大部分上市公司在处理负面舆情时，会选择通过微博或媒体采访的方式进行回应。但是两种方式回应都存在局限性，微博回应，虽传播范围广、响应速度快，但在文章篇幅上会有所受限，发布时易出现内容表达不够充分的问题。单纯媒体采访，众面范围不够广。因此，上市公司在负面舆情处理上，需将传统媒体与网络媒体相结合，多渠道回应，消除民众质疑。

3.强化网络监管，端正态度

上市公司在处理负面舆情过程中，需端正态度，统一口径。强化对微博、微信等网上平台传播资本市场信息行为的监管，做好与投资者的沟通工作，使其对公司经营策略与宗旨有一个清晰的认知与认同，避免负面舆情的多次传播。

一、建立健全互联网舆情监测体系

一方面是人员配置上，成立一支专业的舆情监测队伍是必不可少的。这样有助于上市公司及时从网络上发现自身的舆情，提高舆情管理工作的效率，抢占舆情处理的先机。

另一方面则是相关的软件系统配套上，需要采购一套专用的上市公司舆情监控系统，如识微商情，关于这点很关键。因为在大数据时代的影响下，面对海量的互联网数据，由舆情监测人员通过搜索引擎、网站站内搜索、社交平台搜索等方式，是难以确保舆情监测工作的时效性及全面性的。而通过上市公司舆情监控系统，则可以帮助企业7*24小时不间断的对全网舆情进行实时监测，当发现与己相关的信息时能够自动发出告警通知，并生成分析图表及报告，可供决策参考。

二、制定完善的舆情应对流程

1.早发现早报告：当监测到舆情的第一时间，应该及时向上级领导及相关人员汇报。

2.明确分工：即固定舆情信息的报送者、对外发声人等。

3.快速反应：当舆情经过研判分析后，应当第一时间通过官方渠道（官网、官微、官博）进行解释说明。

4.合理处置：争取获得上级领导及相关部门、媒体的帮助，遏止舆情的发展。

三、规范舆情应对技巧

1.24小时内澄清事实，掌握舆情应对的主动权。

2.借力新媒体，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。

3.借助一些专业的舆情监控系统，如识微商情，全面监控收集相关的舆情信息，实时跟踪舆情发展趋势，防止舆情失控。

4.根据舆论诉求，展开积极的舆情引导，使舆论向有利于自身的方向发展。

做好上市公司负面舆情信息管理工作十分重要，除了建立危机处理机制，常态化关注舆情制度化工作安排外，对于突发性负面舆情事件，主要可以采取以下几个策略：

1、舆情壁垒建设：鉴于负面舆情的频率和高权重，作为上市公司，如果临时去发布内容进行舆情管理明显周期长、见效慢。建议采取对搜索引擎前十页已经收录的正面和中性信息进行优化，提升权重的办法，将已有信息形成集群效应，实现对现有负面信息的压制。