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帮抬婴儿车致孩子摔骨折,商场人员被索赔冤不冤?对此你怎么看?
分享我身边的一件类似的事儿,前几天家住农村的三姨跑来我家借钱,说是发生了交通事故,要赔人家钱,但是这钱赔的可真冤。
三姨和三姨夫开了一家小超市,正好又在路边,生意还不错,小日子过得也有滋有味的,村里人都十分的羡慕。几天前,他们两个人开着自家的农用车去县里进货,路过车站的时候,被一个同村的人拦住了,想着两人帮忙把他捎回家,省点路费。结果就在回去的路上,途径一块颠簸的路面时,那人没抓好摔了下来,正好摔到了后脑勺,现在成了植物人。这家人就赖上我三姨了,从一开始的医药费,到现在要30万的赔偿费。不仅这几年开超市的积蓄全部都赔进去了,还欠了一屁股债,你说这冤不冤。
再说说这帮忙抬车的人,也是挺冤的。但是谁叫你是商场的工作人员呢?帮助顾客又是商场工作人员份内的事儿,我觉得这种在工作范围内的事情又涉及到商场隔离桩的问题,不应该有工作人员全部负责,商场也应该付起相应的责任。另外,这个过程也涉及到孩子母亲的疏忽,所以工作人员可能得负责,但是并不是主要责任。
应该商场人员不会被索赔,为什么呢?首先看视频,商场工作人员在帮忙抬小孩,当时认为举于之劳,于是不加思索就帮忙,哪知,小孩从坐椅滑下,这中间主要责任是小孩妈妈未把小孩固定牢,或无危机意识造成。如以前没有监控就有很多说不清,但现在监控实录,任何人,也不能或不好狡辩。连炒的飞飞扬扬的常某打老师案,都不需要矛盾的另一方到场辨论,或指证。事情就是这样。那超市员工,有无提醒潜在危机的责任,关于这点,可以说谁都有或应该提醒潜在危机,也可以说,谁都没有提醒潜在危机的义务。所以不能要求提供举手之劳的帮忙者,去负担被索赔的责任。举例,小孩吃饭,筷子含口中走路或跑路,过路或邻居或看见的人,可以大声叫小孩不能这样,也可不管任其发展(去年成都报告四例,筷子穿喉者)。我的生活圈,看到小孩危险举动(爬墙翻窗,摸电线),也不敢(!)尽提醒义务,因为以前大声说过小孩不对行为,被人好好骂过,学乖了。吃自家的饭,不操别人的心了。
另一个理,员工是商场的职工,安排谁在哪上班,都可能帮一把。凭什么找商场员工索赔。
那可不可以找商场索赔?这个应该咨询法律界人士。因为题目是商场人员被索赔,这个超出答题范围。
虽然主要责任在于妈妈没有很好的把婴儿固定在婴儿车上,但商场人员被索赔也不冤,甚至觉得商场也有责任。
首先说说这位母亲,很明显的,每个婴儿推车的说明书,都会要求孩子在车上时,一定要系好安全带固定好,就是为了孩子这样的意外发生。从视频上看,孩子是瞬间掉下来,相信是这位母亲应该是没有固定的。
商场人员出于好心,这肯定是不用置疑的,但是我们在做好事的同时,也一定要注意安全,特别是这种有婴儿参与其中的情况。如果觉得不能保证安全,可以建议母亲另选地方通过,这样即不拒人于千里之外,也保证了自己。
商场的责任就是,在电梯口为什么要设这种隔离桩,连个婴儿车都通不过,如果还有另外的通道,是不是应该有一个明确的提示,让此类顾客不强行通过。这种不合理的公共措施,在很多地方也比较常见,所以出事是早晚的。
这件事也给每个人上了一课,对于父母来说,用婴儿车一定要给孩子固定好,任何时候都有可能发生意外 。而做好事的人,也一定要量力而为,注意自己和帮助对象的安全,必要换一种方法帮忙。
最想说的是,希望所有的公共场所,帮稍微照顾一下,那些特殊的群体,例如带孩子的父母,身体不方便的推轮椅的人员。
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商场人员帮抬婴儿车本来就是好心,孩子受伤的主要原因也不在她,从视频中看,移动婴儿车的时候没有把孩子抱出来,也没有给孩子系好安全带,这两点是制造成婴儿受伤的主要原因,大部分原因在于母亲。但是超市却设置了隔离桩,给带婴儿车的妈妈造成不便,超市也有一定的责任。
超市设隔离桩妨碍顾客走动
婴儿车很大,即使是旁边过人的小道,婴儿车完全过不去,正因如此,家人才会将车从隔离桩上边抬过去,按理说,给顾客行成了不便,并且因此造成了伤害,超市是需要承担一部分责任。
婴儿在车里没有系好安全带
那个视频中,孩子是从婴儿车下边滑出来,掉到了地上造成了伤害。这就有两种情况,一种是系了安全带,但是安全带因为质量问题开了,这就是婴儿车商家的问题,另一种是没有系安全带,有可能是妈妈忘了,也有可能是妈妈没有在意,如果因此孩子受伤,就有一部分是父母的缘故。
抬婴儿车的时候没有把孩子抱出来
如果需要将婴儿车抬起来的时候,比如说带孩子坐公交车,更换交通工具,都需要先将孩子抱起来,然后收纳婴儿车,等上了车再安置婴儿,而是视频中的妈妈,就直接将婴儿车抬起,这样的行为是错误的,父母也有操作不当的地方。
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这个视频我刚才看了,妈妈逛商场后推着婴儿车出商场时,遇到商场前面挡着的隔离栏,隔离栏比较窄,婴儿车无法通过,这个时候商场工作人员看到后,帮忙和妈妈一起抬婴儿车的时候,孩子从婴儿车里跌落下来,造成局部骨折和脑震荡。
妈妈认为婴儿的跌落,是由于商场工作人员的失误,才使得孩子摔伤的,要求商场赔付6000元各项费用。商场一方也觉的自己很冤枉,本来是好心,没想到结果会是这样。
我认为,双方都有一定过错。
妈妈方,孩子毕竟是自己的,在搬婴儿车过隔离栏时,完全可以把孩子抱起来,然后再让工作人员搬动婴儿车,这样就非常妥当了。另外,婴儿车上都有安全带的,在出行时,一定要给孩子系好安全带,这个也是造成孩子跌落的原因。
商场方,在搬动婴儿车时,首先一定要小心孩子的安全,不是单单做好事搬车子的事情。如果自己的力量不行,应该叫其它工作人员帮忙,不能蛮干。另外,商场的隔离栏也给顾客带来了不方便,婴儿车本身不算大,但恰恰卡在中间过不来,没有办法只得搬动婴儿车,结果造成孩子跌落。
妈妈和商场应该各负其责,不要相互埋怨,积极处理,该赔付的合理赔偿,抓紧给孩子治疗才是最重要的。
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