大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于胖东来公开招聘30人的问题,于是小编就整理了1个相关介绍胖东来公开招聘30人的解答,让我们一起看看吧。
有什么方法可以避免公司销售员离职带走大量客户?
视频加载中...
两个方面的建议:第一,前期预防,尽量使用企业管理软件与客户建立好友关系,去除中间人环节。
第二,在日常的业务往来中,增加企业与客户的粘合度,提高企业对客户的信用度。
一,目前很多办公软件比如钉钉里就有客户管理! 所有客户均要求录入,共享,设定权限。
二,建立客史档案,登记录入,按时上报。
三,公司统一安排设置公司账号的手机号码发给员工使用,离职时上交。
四,其实再防着,不如将公司做好,做成忠实客户。
销售人员带走客户,有的是因为公司原因,有的是销售个人原因。
所以这个问题要分2种情况来分析:
第一种情况:销售占到了客户购买50%以上的原因
在很多企业,销售负责开发客户、联系客户、维系客户……一人基本干了市场、售前、售后所有的活。客户之所以选择你的产品,50%以上都是因为这个销售。
那么在这种情况下,即使你千方百计地留下了客户联系方式,后续客户也很容易跟着销售走掉。
相比较防止销售人员带走客户,你更需要考虑的是:如何留住这种复合型的优秀销售人才,降低他们的工作难度、提升他们的工作体验和待遇。
第二种情况:纯粹是信息透明度问题
当然也有一些企业,前期客户资源都是老板/市场人员开发。但是转到销售环节时,销售主管把线索分配下去后,管理者出现两眼一抹黑的情况:
- 销售联系进度怎么样?不知道。
- 某类型的客户有多少?不知道。
这种情况,主要原因还是企业缺少一套信息透明机制,现在很多办公系统中,都可以搭建销售管理系统,有的也可以叫客户管理系统。
分享一个搭建好的客户管理应用模板:(这个模板安装上可以自己修改)
销售拜访客户后,可以记录客户情况,不仅方便管理人员查看进度,也方便销售人员自行查询,防止内部撞单等不愉快情况的发生:
所有的销售数据实时展示、还支持筛选查询:
如果以上回答对你觉得有用,点赞可以收藏哦~
【安妮是小白】有话说:要做到避免公司销售员离职带走大量客户,最好的方法是该销售员不离职。
销售是公司的立身之本,无论你是哪一个行业,都跟销售挂钩,只是方式不同,渠道不同。往往我们一些销售特质比较明显的企业,比如汽车销售、房产销售、保险销售等,一个优秀的销售员,手中都掌握着大量的客户信息,那为了避免客户流失,我们可以采取哪些措施呢?
一、销售员为何离职
1、主动离职原因分析
(1)薪资不高
干销售的最在乎的就是工资,销售比公司其他岗位的工作都要辛苦,经常加班,到处跑业务,还要不断联系客户,达成成交。人家辛苦工作就是为了有一个高工资,高回报。往往干销售的实质上是在给自己打工,而不是给老板打工,因为多劳多得。所以作为老板员工离职首先考虑员工薪酬待遇,同行业、同业务量,别人工资是否比你开的高。
(2)激励政策不合理
激励政策也可以叫销售政策,或者商务政策,干销售的朋友们都知道,每个月挥着每个季度,老板都会制定相对应的销售政策,以达成本周期的销售业务。业务员也可以依据这个上午政策,找到自己的业务指引,我要干到多少才合格?干到多少我才能拿我心目中的高薪资。但是老板或者领导在制定销售政策的时候,有时候会脱离实际,给员工制定遥不可及的目标,或者制定的基础业务量过高,让员工觉得难以完成。
(3)、干得不开心
马云说过:员工离职,无非两个原因,一是钱不到位,二是干得不开心。现在员工个性很强,尤其是90后员工,不像70、80后员工对老板逆来顺受,他们如果觉得机制有问题,对领导老板不服气,或者团队氛围不好,都会引起他们离职。
(4)家庭原因
难免部分员工离职会有家庭原因。对于销售员来说,平时工作太忙,陪伴家人的时间,引起家人埋怨,不得以辞职换一份时间没有这么紧张的工作。
(5)身体原因
因为销售长期加班,很多人作息、饮食没有固定规律。长时间下来,会引起体质变差,胃病等等一系列毛病。当销售员注意到自己身体明显变差,又没有时间好好休息调理的时候,就会考虑离职,毕竟钱再多,命没了也花不了。
小结:员工主动离职,一般都脱离不了工资和开心与否问题,这属于外界因素;剩下的就是个人原因,因为自己个人健康、家庭、还有职业发展、规划等。
2、被动离职
(1)无视制度
虽然销售员工作时间很忙,但是有的销售不需要每天固定到公司打卡上班,时间相对自由,只要你能完成任务,不固定办公地点。但是长此以往也会有的员工无视制度,该打外出卡的不打卡;对于统计考勤的同事不尊重,觉得自己业务为王,不把其他部门同事放在眼里。外出办公也不按规定穿公司工作服。虽然对于可以不来公司上班的业务员管理相对较松,但是也会有相应的制度约束他们的行为,毕竟在外面也代表公司形象。
(2)、忘乎所以、目中无人
有的销售员稍微有点成就就不尊重别人。而且觉得全公司就应该为业务服务,自己业务好,就是全公司都应该为他开设绿色通道。长期优秀的销售员时间长了也会变成公司老油条,觉得公司离不开他,所以对公司作出一些违反制度的事情,或者提出一些无理的要求。
(3)、触犯底线
做销售的人,时间长了都会非常精明。慢慢的就会发现一些“意外之财”,比如,某公司汽车销售,如果客户不在店内上保险,他可以通过其他渠道联系保险业务员,为这个客户上保险,拿到返点。以后他会牵引部分客户不在店内上保险,自己去做这个业务,“赚外快”;或者给客户收取高额服务费,但是服务费部分近了自己腰包。这样的做法老板们屡禁不止,也是防不胜防,但是一经发现,肯定处理。
小结:被动离职的员工一般都是严重违反公司规章制度、或是触碰公司红线,利用职权为自己谋利,这类员工,一经发现,因立刻采取相应措施,避免带来更大损失。
二、如何解决
1、适当加薪
因为薪酬主动离职的员工,老板应该对标同行业,同业务量的其他公司,给该员工增加薪资,不要舍不得,员工肯为你干,你自己业务能上的去,人家只要拿了自己该拿的,就不会有多话说,要让员工的收入和业务达成成正比。
2、制定合理目标
因为销售政策离职的员工,应该针对每个销售员的能力,制定不同的考核目标,不能统一看齐,每个人能力是不一样的,要制定合理的、现实的目标。
3、公正处理团队内部问题
因为团队氛围离职的员工,领导首要反思自己,是否独断专行或者其他引起员工反感的原因,如果是自己的原因导致员工离职,那很可能接下来员工会接二连三的走,一切你“蝴蝶效应”,最终导致老板对你不满,得不偿失。如果是因为团队内部氛围,那通常就是抢客户,作为领导或者老板,这个时候应该公平公正的处理这个问题,要知道业务最好也是公平竞争,不要为了业务不折手段,去抢自己的同事的客户,当然,如果你的同事拿不下这个客户,你拿下了那就另当别论。
4、打感情牌
必要的时候,可以和员工谈谈感情,人都是情感动物,在公司上班或多或少都对公司有一定感情。这个时候可以和员工打感情牌,把员工留下来。
5、分流客户
因为个人原因离职的员工,老板应该根据实际情况考虑是否让员工继续上班,但是不给他制定规定任务,因为如果一个优秀的销售员,手里的客户资源是最值钱的,他即使不在公司上班,还是会有客户主动联系,因为这样的人往往客户都很信赖。面对这样的情况,你可以让该员工有客户联系或者有业务的时候,让其他销售员协助完成。提成分成可以根据贡献度来分,这样该员工既保证了收入,也有了足够的时间。身为老板或领导也可以通过这种方式慢慢稀释该员工手中的客户,慢慢分流。
6、未雨绸缪
为了避免员工离职引起客户流失,公司在员工入职的时候就应该考虑到这个问题。
签订《保密协议》或者《竞业限制协议》、或者其他补充协议。员工手中客户也是公司提供的平台,员工手中才有这些客户资源,也属于公司隐形"财产",只要通过法律咨询知道吗能够合乎法律的相关协议,也可以避免员工离职带走大量客户。
7、针对触犯公司红线的员工
虽然销售员利用自身优势,为自己谋福利、损害公司福利的人不少。但是一般只要金额不大,就不追究法律责任,只做辞退处理。这个时候就可以让员工主动交出客户信息,以协商不追究法律为谈判工具。因为这个原因离职的原因,一经发现,内心是十分害怕的,一听有挽救方法,会毫不犹豫的答应。当然,如果涉案金额过大,建议采取法律途径。
小结:无论是主动离职还是被动离职的员工,其实都可以采取未雨绸缪的方式,避免公司流失大量客户,但是对于主动离职的优秀员工,我们应该找到原因,留住优秀人才,通过各种方式留住我们的优秀销售员,实际上也是变相地留住了他手中的客户,为了防止再次该员工再次离职引起这样的担忧,我们也可以通过一些方式方法分流他手中的客户。实在留不住,也应该想办法先稳一稳,分流他手中的客户。对于触犯公司红线或者严重违反公司规章制度的被动离职员工,我们应该拿起法律的武器,保障公司的利益。
结语:优秀人才我们要留住;损害利益的人我们既要处理也要尽可能让公司损失降到最低。销售员手中的客户也是公司平台为他们提供的资源,身为管理者要懂得未雨绸缪,实在不行也要采取“亡羊补牢”的方法,留住客户资源。
到此,以上就是小编对于胖东来公开招聘30人的问题就介绍到这了,希望介绍关于胖东来公开招聘30人的1点解答对大家有用。
还没有评论,来说两句吧...