大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于转人工客服越来越难的问题，于是小编就整理了2个相关介绍转人工客服越来越难的解答，让我们一起看看吧。
客服很缺人么？
不管哪个行业，客服人员都是流动性最大的存在，即是因为实习期客观薪资普遍较低，在学习半年左右跳槽就能获取丰厚的薪水外，很多公司不愿意培养新人。
【一】那么，公司该如何减少这情况呢？
首先肯定要拟定好客观晋升空间计划，公司企业背景宣传，培训人员做好心里辅导等综合工作。
在这些准备充分后，优秀并有潜力的实习生，一定要尊重而用心对待，虽然不能保证能留下所有人，但看重的几个最少80%能留下。
如果公司想降低成本，找实习生确实比较省钱，但从长远来看，其实是在承担更大的成本。
【二】公司不想承担培养成本，直接招聘熟手客服。
对于比较成熟的公司来说，不会一味的只要新人，会将半熟手与实习生同时招聘。这样不仅降低综合成本，还能免去一部分实习生的培养成本，从中快速挑选优秀员工。
目前我公司也在招聘客服。现在市场上不止是客服缺人，一些基层岗位都普遍缺，尤其是在江浙沪这一带。一般基层缺人的岗位多是小型民营公司或者流水线，还有一部分销售公司。
先说一下为什么一个实习生去一家公司面试客服一下就通过了。现在缺人的公司怎么说呢，要求普遍都降低了，只要五官端正，声音甜美，思路清晰，不管有没有工作经验，基本上都会录取。客服这个岗位的话术基本上都差不多，大同小异，只是每个公司所销售的产品不一样，针对的客户不一样，沟通的思路和方式都差不多，同时再做好回访基本上这个客服就是合格的。小型企业一般客服也不会多招，人数一般在2-3个、但是大型公司就不一样了，专门的客服部门，做的工作相对来说比较复杂，不仅有回答客户咨询的问题，订单也要处理，同时还要处理客户的投诉
我最近在BOSS直聘上每天平均联系电话客服人员30个人左右，但最后来面试的只有几个人。我们是做服务业的，要求没那么高，声音甜美、思路清晰基本上就能胜任。入职后我们有专业的人员对他们进行产品的培训和客户的沟通技巧。薪资待遇比市场上高出5%。
所以，可以肯定的告诉你，不仅客服缺人，一些基层的岗位也都缺人。如果遇到好的实习生，公司就要做好留人的准备，不然你的公司就成了一个实习基地，你施肥、浇水，开花结出果来了，却让别人摘了。
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客服做为目前流动性非常靠前的职业，在市场上一直处于缺人的状况。传统客服也多为呼入型，消费者打进电话进行沟通（类似10086客服）。
近些年，电销（电话营销）和电商（售前、售后）在不断的崛起，传统客服随着年龄的不断增长虽然渐渐步入管理层和培训师岗，但有些技术和知识点却没有跟上。
所以目前来讲，不管一线客服还是管理岗，市场上都非常缺人。
很肯定的回答-是的。
随着线上科技的发展，人们在交易过程中越来越需要客服的帮助，这也是客服行业兴起的一个原因，现在不论在哪个招聘网站搜索客服，下面肯定有一堆的招聘信息。
我们公司的也有客服，客服工作流动性非常大，所以缺人是肯定的，我们公司涉及业务范围比较广，所以属于长期招聘中
客服缺人的原因有以下几点:
1.流动性大的体现
上班时间不固定，24小时排班，倒班，夜班，天地班等，很辛苦，熬不住的人就只能离开了。
处理问题多元化，什么顾客都有，面对不同的用户要用不同的处理方式，既要让客户满意又不能逾越公司规定，免不了要受一些委屈，受不了的人也只能离开。
2.薪资和晋升
客服人员的工资水平一般，不会很高，所以一般1年内就要考虑晋升的问题，因为客服行业的新鲜血液充斥的也很快，现在公司的客服人员大多都是95后，作为一个年长的客服，如果不能及时晋升，那么后来者居上，你的压力也就会越来越大
3.公司业务拓展
公司业务拓展广了，肯定是需要更多的客服人员，不然电话都接不起来了
最后，作为一个之前做过客服的我。建议大家对待每一个处理问题客服都要多些关爱和理解，也希望客服同事们能够更好的服务大家^O^
在线客服跟电话客服哪个轻松？
谢邀。
客服相对别的行业，在岗精神压力确实稍微大一点。
在线客服和电话客服最大的不同只是同时接待线数量的不同。在线客服是一对多交流，需要同时处理不同的接待任务。相反，电话客服属于一对一，不需要同时处理多线接待任务。
不管什么形式的客服，都需要对所在行业的服务内容滚瓜烂熟，只有加强对服务内容及产品的熟练度才可以轻松下来。这个轻松是熟练反馈的轻松，而工作强度的轻松则根据不同的行业又有不同的标准。
到此，以上就是小编对于转人工客服越来越难的问题就介绍到这了，希望介绍关于转人工客服越来越难的2点解答对大家有用。
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