双十一退货率？，淘宝上退款率高了有什么影响？

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于有店双11退货率75%的问题，于是小编就整理了3个相关介绍有店双11退货率75%的解答，让我们一起看看吧。

1. 双十一退货率？
2. 淘宝上退款率高了有什么影响？
3. 淘宝双11有多少人退货？为什么退货呢？

双十一退货率？

“双11”盛宴落下帷幕，全网交易额再创历史新高。不过，有一个数据，各平台对外却不愿过多提及，那就是退货率。

据《证券日报》记者了解，“双11”期间，淘宝退货率在20%以上、京东约为10%，直播电商甚至一度高达60%。高企的退货率已经成为电商平台的突出问题。高退货率的背后，反映了电商平台怎样的现状？又将引发怎样的连锁反应？企业如何才能有效改善？

退货率居高不下

直播电商最高达60%

今年是“双11”走过的第十三个年头。阿里、京东、苏宁易购、国美真快乐等电商平台都迎来了销售数据的历史新高。“电数宝”数据显示，今年“双11”，全网交易额为9651.2亿元，同比增长12.22%。

淘宝上退款率高了有什么影响？

1、影响店铺搜索排名

退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。

退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。

2、纠纷退款会降低店铺权重

如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，可以用这个退款率来参考是否要更换产品。

如果不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入了，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款。

纠纷退款影响是很大的，对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。

3、影响买家极速退款和运费险的购买金额

淘宝退货率高会影响到买家极速退款和运费险的购买金额，退货率高会让用户的运费险增高甚至会出现无法购买运费险的情况。

淘宝双11有多少人退货？为什么退货呢？

双11当天只能买不能退12日凌晨将迎第一批双11退货，具体的数据没几天就会出来了。应该不会退货太严重，虽然双11的水很深，不少店铺花招百出，但整体上还是相对优惠的。

据阿里公布的17年双十一退货数据，天猫的退货率为6.1%，17年天猫双十一产生近8亿个包裹，最终约有4800万个包裹最终是要退回去的！

今年双十一销售额2135，约比去年增加了25%，假设退货率与去年相同，预计今年会产生6000万个包裹的退货。

不过，随着网购市场的日益成熟，退货率应该是逐年下降的

第一，经历过这么多次的双十一盛宴，剁手党也日益成熟，因冲动型消费带来的退货必然也会相对降低

第二，阿里打假的力度很大，且市场日益规范，因品质的原因造成的退货也会有所下降

第三，现在物流速度已经提速不少，四通一达等快递公司派送的速度有时候都可以媲美顺丰了，相信很多网购的小伙伴都能感觉到近年快递速度的飙升，因此，由于物流原因造成的退货也会有所下降

双11刚过去2天，大部分人还没有收到货，淘宝一般都是7天无理由退货，所以现在还没有确切的数据来说明，11月11号这天下单的客户们，有多少人会退货。 但是退款界面的接连“崩溃”，可以想象淘宝的退货数量。

所以现在我只能回答下：哪些人会退货以及为什么会退货。

一、 品牌的新客户

新客户对品牌没有足够的了解，只是是抱着双11打折优惠的心理，对自己好一点，比如原来消费能力在200块钱的客户，双11把自己的消费能力提升到500元。这种客户有很大的占便宜心理，而且对产品的质量要求也十分苛刻，或许是想象太美好，一旦商品没有达到预期，就会产生退货。

二、 预备退货人群

有很多资深的淘宝用户，在不确定自己是穿36码鞋还是37码的情况下，又担心错过双11的优惠折扣，所以就把两双一起买了，等收到货时就会退掉1双。

我们财务经理悄悄跟我说，为了凑单使用优惠券，她有时候也会加买，然后退掉。

Ps:这个是淘宝的一个漏洞啊，看到这你就假装没看到~

还有商家搞活动的时候说明，在店内消费就可以参与抽奖、秒杀、免单活动，有些没有秒杀到的也会选择退款.海澜之家为了避免消费者下单的投机心理，把“只要购物满600元，就可以参与双11零点抢1000部iphoneX.”的活动结果定在25号之前公布，这样就可以回避买家因未中奖发起的退款行为。

但不是所有商家都是海澜之家，很多小的品牌话语权不足，可能要面临这样的退款。

三、 激情购买消费者的理性修正

双11身边的人都在买买买，你不买感觉是不是怪怪的，加上各种活动、红包眼花缭乱，买回来后发现东西也不怎么样啊.尺码不合适啊、色差啊，冷静下来后，会理性的退掉一部分。

四、 无良商家的产品质量问题

说实话看过一篇分析贴，分析双11各种推广、各种活动、各种优惠后的商品利润，实在是低的惨不忍赌，所以马云对双11的寄语是“双11不是打折的日子而是感恩的日子”。但是有些不知道感恩的商家，真假货掺着卖、不仅辱没了品牌，也会造成消费者的退货。

另外，因为质量问题、与图文描述不符、物流运输中导致的破损等问题也会导致退货，但是这部分的客户哪怕是平时购买也会产生退货，不针对“双11”。

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到此，以上就是小编对于有店双11退货率75%的问题就介绍到这了，希望介绍关于有店双11退货率75%的3点解答对大家有用。