12345市长热线已经成为恶意投诉中心，该如何抉择？，为什么10086会捆绑广告链接，还有各种短信广告话题？

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于移动广告遭投诉潮的问题，于是小编就整理了2个相关介绍移动广告遭投诉潮的解答，让我们一起看看吧。

12345市长热线已经成为恶意投诉中心，该如何抉择？
为什么10086会捆绑广告链接，还有各种短信广告话题？

12345市长热线已经成为恶意投诉中心，该如何抉择？

其实，12345根本就没有存在的必要。咱们数数与12345功能重复的平台都有哪些。市长信箱，市委书记信箱，省长信箱，省委书记信箱，此外还有省直各厅长信箱。然后，人民网百姓谈，手机APP有领导留言板。然后还有各级信访机构。这么算一下，这么多重复建设的平台，有必要吗？平台越多，恶意投诉越多，直接合并一起就完事了。

林子大了什么鸟都有。不能因噎废食。吃饭吃撑了，消化不良，就要不吃饭了？

广开言路才能执政为民。你以为执政为民这么好做的？没点难度谁都可以干这活？

绝对不可以惩罚恶意投诉，但是抓到真实投诉必须严惩。父母官要有断案能力。

12345热线的被投诉主体一般有两种，一种是政务行为，比如路灯不亮，房证不能办，这种投诉是对城市精细化管理的补充，不存在恶意投诉；还有一种是对其他市场主体或个体的头上，例如对商家的投诉，对他人的投诉，这里头含有一定数量的恶意投诉，这时就需要热线机制上有能力应对恶意投诉。恶意投诉一般有几种情况，第一种捏造事实，恶意投诉，这种投诉人把政府部门调查的过程当成对被投诉方的干扰和打击，说白话就是“出气”；第二种利用市场主体瑕疵进行敲诈，比如职业举报人在网上利用关键字搜索再投诉广告违法要求商家给钱，抗菌、爆款、万能、某某风味等等都在投诉之列，这样的投诉很多都不违法或者轻微违法，但他们海量投诉在满意率考核机制下政府便民热线反而成了他们的赚钱工具；第三种，用投诉压迫对方道歉，侮辱对方人格，把网暴移到线下。这种恶意投诉是对某个个体不满，在没有确凿证据情况下，通过投诉对方单位逼迫个体向其道歉。很多服务业人员深受其害!虽然监控能看到是顾客谩骂侮辱，最后还是投诉服务人员态度不好，这种逼迫下的道歉及其伤害人格!第四种，不合理诉求得到解释后继续纠缠，利用满意度考核率逼迫政府部门为其谋求不正当利益。例如买蚬子有沙子，买农产品有烂叶，商家可以退换的情况下坚持要赔偿1000元。

12345热线是城市精细化管理的推手，处理诉求不仅要保护投诉人的利益还要保护每一个主体的合法权益，公平正义，合法合德才是考评依据，而不是满意率指标!应该建立恶意投诉的阻击机制，让合理诉求得到更多资源!

12345是普通民众表达意见的一个渠道，对政府，社会的各个方面的资源有了一个协调的平台。就概率而言，任何表达开放的意见平台都会有超出道德，认知等上下限的事件。

12345和报警电话不同，处理紧急情况的平台要求是及时和便捷，同时不要求对使用人进行身份的核查，但需要承担法律后果。

12345并不是处理紧急情况的法定平台，因此建议12345平台今后应该在工作流程中要求来电人进行身份证号码的输入，通过现在的大数据进行身份核查，告知虚假陈述需承担的法律后果。

社会在进步，各种工作方式方法更要与时俱进，在提供渠道的同时，约束自我道德的放纵，也是一种政府责任。